Jak nakupovat a objednávka

Pokud jste zavítali na eshop naší lékárny, jsme velmi potěšeni, že vás vidíme! V případě, že vás na našich stránkách zaujal některý z produktů a chcete si jej pořídit, můžete jednoduše vyplnit objednávkový formulář přímo na našich webových stránkách!

Jak nakupovat léčiva z vašeho webu?

Postup při nákupu on-line a vytváření objednávky je velmi snadný a pro návštěvníky přátelský. Nejprve začnete s výběrem produktu. V případě, že už víte, o jaký prostředek máte zájem, jednoduše na něj kliknete a položka se vám rozbalí. Dále stačí kliknout na tlačítko přidat do nákupního košíku a daná položka se uloží do vašeho virtuálního košíku. Pokud toužíte dále pokračovat v nákupu, můžete kliknout na možnost „Pokračovat v nákupu“, nebo se můžete rozhodnout rovnou přejít k pokladně a dokončit vaši objednávku.

Je registrace na webu povinná k nákupu produktu?

Ne, pokud použijeme naši lékárnu poprvé. Po přijetí objednávky obdržíte přihlašovací údaje pro budoucí použití. Mezi výhody registrace patří užitečný zpravodaj (můžete se z toho kdykoli odhlásit).

Jaké údaje potřebujete ke zpracování objednávky?

Budeme potřebovat vaše osobní údaje jako je celé jméno, adresa bydliště nebo jiná (případně fakturační) adresa, kam si přejete zásilku doručit, vaši emailovou adresu a případně mobil. Tyto údaje jsou samozřejmostí pro provedení objednávky, a pokud máte nějaké otázky týkající se manipulace, či nakládání s vašimi osobními údaji, podívejte se do našich podmínek pro zpracovávání osobních údajů.

Existují omezení nákupu?

Zákazníky nelimitujeme v množství přípravku, které si hodlají zakoupit, proto nemáme žádné maximální množství, které je možné při jednom nákupu pořídit. Při nasazení každého přípravku je ale dobré pamatovat, že jeho nadužívání není vhodné a může ohrožovat zdraví.

Jak zaplatím?

Po vyplnění všech osobních údajů a patřičných náležitostí objednávky budete mít možnost zvolit si způsob doručení a platební metody. Na našich stránkách poskytujeme možnost úhrady vaší objednávky za použití platební karty Visa, MasterCard nebo American Express (AmEx).

Obdržím potvrzovací oznámení a co mám dělat, pokud mi nedorazilo na můj e-mail?

V případě, že byla vaše objednávka úspěšně provedena, měli byste na váš uvedený email v nejbližší době obdržet zprávu shrnující obsah vaší objednávky a také poskytující její číslo a další údaje, na základě kterých budete moci svůj nákup sledovat po jejím vyřízení a předání přepravci. V případě, že na váš email nedorazilo žádné potvrzení o provedené objednávce, doporučujeme prověřit, zda tato zpráva není ve složce Spam, Promo, nebo podobných tříd. V případě, že náš e-mail byl doručen do vaší spamové složky, můžete jednoduše kliknout na tlačítko „Nejedná se o spam“ anebo přidat silnymuz.com mezi vaše spřátelené e-maily.

Je možné zrušení objednávky?

Ve výjimečném případě se může stát, že vaše objednávka bude zrušena, ovšem pouze v situaci, kdy ještě nebyla vyexpedována a není tedy na cestě k vám. O takovémto zrušení objednávky bychom vás neprodleně informovali a obdrželi byste emailovou zprávu o vzniklé situaci.

Co když byla zásilka doručena poškozená?

Pokud vaše zásilka dorazila nekompletní, poškozená, obdrželi jste jiný produkt, než jste si zakoupili, tak vám rádi pomůžeme s reklamací vaší objednávky. Může být reklamace uplatněna pomocí e-mailu, nebo kontaktního formuláře na našich stránkách. Pro co nejefektivnější vyřízení reklamace je vhodné uvést číslo objednávky a zejména poskytnout podrobný popis vady, nebo přiložit fotografii. Pokud je reklamace oprávněná (poškození je viditelné), pošleme stejné zboží zdarma. Další informace najdete na stránce Doručení.

Objednávka byla odmítnuta. Co mám dělat?

Zkontrolujte zůstatek na bankovní kartě nebo jednoduše požádejte svého bankovního operátora o otevření on-line transakcí nebo zvýšení limitu pro on-line platby. Poté aktualizujte svůj účet a znovu proveďte platbu na silnymuz.com. Případně zadejte novou objednávku na našich webových stránkách lékáren pomocí jiné bankovní karty a proveďte platbu vyplněním požadovaných polí.