Zpracování a ochrana osobních údajů

Právě jste dorazili do sekce, kde vám řekneme o tom, jak chráníme vaše osobní informace! Nejen proto, že to nařizuje Evropská Unie a česká legislativa, my máme zájem na vaší bezpečnosti, jelikož velice dbáme na bezpečnost nákupu a ochranu informací o našich zákaznících.

Mezi naše hodnoty patří: důvěryhodnost; kompletní ochrana informací; diskrétní balíčky s léky; vysoká kvalita produktů, uživatelsky přívětivý servis a rychlá reakce našich specialistů.

Jak se staráme a opečováváme vaše údaje?

Pro silnymuz.com je čistočistě srozumitelné, že své jméno nechcete jen tak nechat někde na internetu, aby ho kde kdo vláčel a umisťoval kam se mu zachce. Chápeme význam ochrany vašich osobních údajů. Proto jsme připravili tento přehled, který byl sepsaný s cílem ukázat vám, jak moc na vaši bezpečnost myslíme. V tomto praktickém článku také popisujeme (1) jaké informace shromažďujeme; (2) jakým způsobem informace shromažďujeme (3) jak tyto informace používáme; (4) jak tyto informace můžeme sdílet; (5) pravidla, která urputně hájíme, abychom udrželi vaše informace v bezpečí. Snad se vzájemně pochopíme!

Protože víme, že naši zákazníci jsou pečlivý lidé, kteří neponechají žádný email jen tak ležet ladem, musíme vás také upozornit, abyste ignorovali podivně vypadající emaily, které s vámi nijak nesouvisí, ale z nějakého důvodu mohou vypadat jako email od nás. Může se jednat o snahu o provedení internetového podvodu, jelikož hackeři se neustále snaží o získání informací a přístupu k emailům a jednoduše vás chtějí napálit. My na našem eshopu podobnou zkušenost nemáme, ale v případě, že by vám přišel divný, nedůvěryhodný email, který by po vás chtěl ať vyfotíte svou kreditku, řeknete jakou banku používáte nebo něco podobného, email rozhodně ignorujte, neodpovídejte na něj a klidně toto nekalé chování nahlaste jak nám, tak příslušnému státnímu orgánu.

Obecné zásady naši filozofie ochrany vašich dat

Informace, které shromažďujeme

Jednoduše řečeno, tím, že shromažďujeme informace o vás, se snažíme zvýšit kvalitu toho, co děláme. Cílem je udělat všechny nákupy pro naše zákazníky příjemnou osobní zkušeností, zjednodušenou, bez komplikací a otravného vyplňování složitostí. Pod pojmem „osobní údaje“ hledejte jednoduše jakékoli vědomosti, které vás mohou identifikovat. Klasickým příkladem osobních údajů je vaše kompletní jméno, e-mailová adresa, digitální identita, například přihlašovací jméno.

Tady je seznam informací, které si o vás ukládáme a za jakých okolností (seznam se nemusí omezovat pouze na toto):

• Vždycky když projevíte zájem o některé z našich služeb nebo nabídek, kontaktujete zákaznickou podporu, použijete sekci „Kontaktujte nás“ nebo podobné funkce, zaregistrujete se k používání našich stránek nebo si koupíte farmaceutický výrobek, můžeme vás logicky požádat o vaše kontaktní informace, jako je vaše jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Pokud nahlásíte problém nebo máte dotaz ohledně našich Služeb, můžete nám poskytnout kontaktní informace (e-mailovou adresu);
• Pokud si přejete provést platbu prostřednictvím našeho webu, můžeme požadovat, abyste nám poskytli své finanční a fakturační údaje;
• Pokud používáte naše webové stránky nebo e-maily, automaticky shromažďujeme informace o vašem zařízení a vašem používání našich webových stránek nebo e-mailů prostřednictvím souborů cookie nebo podobných technologií.

Můžeme používat systémy pro analýzu provozu, jako je Google Analytics (GA). GA na našem webu zobrazují nepersonalizovaná data, jako je země a město návštěvníka, pohlaví a doba trvání relace. Taková data jsou uložena na serverech Google. Vzhledem ke své povaze nelze tyto informace použít k odhalení identity uživatele.

Co jsou to ty sušenky (cookies) a jak sbíráme data?

My a naši partneři používáme různé technologie ke shromažďování a ukládání informací, když se zastavíte na našich stránkách a použijete je, naše strana si uloží tzv. cookies, tedy malé soubory, které nám umožní v budoucnu rozpoznat, že se jedná o vás, nebo spíš o váš přístroj. Cookies jsou velmi užitečné pro naše pochopení vašeho nákupního chování a proto, abychom byli schopni vám přizpůsobit naše reklamní kampaně.

Zde jsou některé z technologií, které nám pomáhají ukládat cenné informace o vás a vaší návštěvě:

• Zmíněné cookie: Cookie je malý soubor uložený na pevném disku vašeho počítače. Pokud nechcete, aby se vaše data skladovala a my o vás neměli přehled, můžete ve svém prohlížeči nastavit zákaz pro ukládání cookies.
• Webové majáky. Stránky našich služeb nebo naše e-maily mohou obsahovat malé elektronické soubory známé jako webové majáky (označované také jako jasné gify, pixelové značky a jednopixelové gify). Díky těmto vychytávkám dokážeme spočítat kolik lidí navštívilo náš web, nebo skutečně rozkliklo email, který jsme rozeslali. Výsledkem jsou pro nás cenné statistiky plné údajů, které převádíme na praktické použití a zlepšení se.

Soubory cookie můžete odstranit, pokud si přejete, jednoduše vyhledáním příslušné sekce ve svém prohlížeči (Chrome, Mozilla, Safari nebo Internet Explorer) a provedením této akce. Například v prohlížeči Google Chrome vyhledejte část „Vymazat data prohlížeče“, zaškrtněte příslušné políčko a stiskněte klávesu Enter. Prohlížeče také obvykle umožňují uživatelům zakázat cookies vůbec.

Co děláme s vašimi údaji

Můžeme vás ujistit, že vaše údaje se vždycky používají jen podle pravidel, která zde máme stanovena. Nesnažíme se vás prodat nikam dál, ani vás nijak poškodit. S informacemi pracujeme takto:

• skládáme si dohromady přehledy o provozu webu a statistiky pro jeho vylepšení
• sepisujeme seznamy produktů dostupných na silnymuz.com a jejich popularity
• vylepšujeme zákaznický servis a to jak fungujeme
• zaměřujeme se na bezpečnost našich zákazníků a zkoumáme možné podvody
• reagujeme na vaše dotazy
• shromažďujeme informace o účasti a reakci na naše promo zasílané emailem Pokud máme potřebu vaše informace použít pro jiný účel, vždy to podléhá vašemu souhlasu a budete o tom informováni.

Vaše osobní údaje můžeme použít na podporu našeho oprávněného zájmu, abychom vám mohli poskytovat služby nabízené silnymuz.com. Před použitím informací k jiným účelům, než které jsou uvedeny v těchto zásadách ochrany osobních údajů, vás vždy požádáme o souhlas.

Můžeme vaše informace poslat dál?

My silnymuz.com můžeme samozřejmě poslat dál vaše informace v případě, že se jedná o informace určené pro obchodní účely dalším komerčním aktérům. Pod tímto termínem představte ověření vaší identity při provádění platby nebo registraci přístupu k vašim účtům. Pokud z tohoto důvodu dojde ke zveřejnění vašich údajů další straně, vždycky je to ošetřené smlouvou, která detailně popisuje účel a dbá na to, aby další příjemce informací nešířil vaše údaje dál, ale měl je pěkně v tajnosti pod pokličkou a použil je jen pro smlouvu stanovený účel.

Předmětem sdílení informací mohou být poskytovatelé služeb a další třetí strany, které používáme k podpoře našeho podnikání, mimo jiné včetně těch, kteří vykonávají základní služby (jako je zpracování kreditních karet, služby zákaznické podpory, řízení vztahů se zákazníky, účetnictví, audity, průzkumy, analytické, e-mailové a poštovní služby, ukládání dat a zabezpečení) související s provozem našeho podnikání a / nebo služeb a zpřístupnění určitých funkcí našim uživatelům. Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit z právních důvodů, či v případě obchodního převodu.

Jak jsou ochráněné údaje o vás?

Silnymuz.com používá administrativní, technická a fyzická ochranná opatření určená k ochraně osobních údajů a dalších informací před náhodným, nezákonným nebo neoprávněným zničením, ztrátou, změnami, přístupem, zveřejněním nebo použitím. Naše webové stránky jsou chráněny moderním certifikátem SSL, zatímco platby jsou zpracovávány na zabezpečených platebních branách provozovaných známými mezinárodními operátory.

Jak používáme značky a chráníme vlastnictví

Každá pilule nebo box s léky na našich stránkách a jejich značky (Viagra, Levitra, Cialis, Kamagra), včetně grafické úpravy loga, jsou zcela registrované ochranné známky a patenty. Například společnost Pfizer Inc. vlastní značku Viagra, zatímco Eli Lilly je vlastníkem obchodního jména Cialis. My, silnymuz.com tyto značky a loga nevlastníme, jak už bylo řečeno, jsme jen prodejci. Názvy naprosté většiny generických léků se odvozují od originálních názvů.

Máte stále otázky týkající se ochrany soukromí? Kontaktujte prosím naše oddělení odpovědné za práci se zákazníky. Neustále jsme informováni o vývoji v této oblasti a rádi vám pomůžeme s přesnými a nejnovějšími poznatky.

Tento on-line dokument lze kdykoli změnit v souvislosti s legislativními nebo technickými faktory. Chcete-li mít aktuální informace, pravidelně jej navštěvujte.